Un continente, molte culture aziendali
"Asia" non è una strategia. Il modo in cui un fornitore giapponese gestisce una domanda sulle tolleranze è l'opposto di come la gestirebbe un fornitore vietnamita. Scambiare l'uno per l'altro è uno dei modi più rapidi per perdere denaro.
Cina: velocità e pragmatismo
I fornitori cinesi si muovono velocemente, accettano frequenti modifiche al design e spesso effettuano il reverse engineering per arrivare a una soluzione operativa. Siate molto precisi riguardo alle specifiche e all'accettazione della qualità. Costruite relazioni personali (guanxi): rimangono il più forte indicatore di affidabilità a lungo termine.
Giappone: precisione e processo
I fornitori giapponesi apprezzano le specifiche, la pianificazione e il consenso (nemawashi). Le decisioni richiedono più tempo, ma una volta prese vengono onorate alla lettera. Evitate il disaccordo pubblico, non spingete mai un fornitore a perdere la faccia e aspettatevi un'altissima adesione alle date di consegna.
Corea del Sud: velocità e profondità ingegneristica
I fornitori coreani combinano una forte ingegneria con un'esecuzione rapida. La gerarchia è rigida: assicuratevi di parlare con il livello corretto per la domanda. Gli interlocutori senior si aspettano interlocutori senior.
Vietnam e Sud-est asiatico: in crescita e variegato
Vietnam, Indonesia, Thailandia e Malesia stanno assorbendo la capacità produttiva che un tempo si trovava nella Cina costiera. La qualità sta migliorando rapidamente ma in modo disomogeneo. Gli audit in loco e le ispezioni pre-imbarco sono più importanti di quanto suggeriscano le medie.
India: guidata dalle relazioni, ambito flessibile
I fornitori indiani sono spesso disposti ad assorbire modifiche tardive e a proporre alternative creative. Documentate gli accordi esplicitamente: gli impegni verbali potrebbero essere ricordati in modo diverso. Pianificate per più fusi orari se suddividete il lavoro tra più siti.
Cosa significa "sì"
In gran parte dell'Asia, "sì" può significare "ti ho ascoltato", non "mi impegno a farlo". Confermate i punti critici chiedendo al fornitore di ripeterli con parole proprie e facendo un follow-up scritto. Il silenzio dopo una richiesta significa spesso "no".
Fusi orari, festività e Capodanno lunare
Pianificate le consegne del Q1 tenendo a mente il Capodanno cinese (e il Tet vietnamita): le fabbriche chiudono da due a quattro settimane. Il Diwali indiano, la Golden Week giapponese e il Chuseok coreano hanno effetti simili. Costruite il calendario prima di elaborare il programma.