Un continente, muchas culturas empresariales
"Asia" no es una estrategia. La forma en que un proveedor japonés aborda una cuestión de tolerancia es opuesta a la forma en que un proveedor vietnamita aborda la misma pregunta. Confundir una con otra es una de las maneras más rápidas de perder dinero.
China: velocidad y pragmatismo
Los proveedores chinos actúan con rapidez, aceptan cambios frecuentes en el diseño y a menudo realizan ingeniería inversa para llegar a una solución viable. Sea muy preciso con las especificaciones y la aceptación de calidad. Construya relaciones personales (guanxi): siguen siendo el predictor más fuerte de la fiabilidad a largo plazo.
Japón: precisión y proceso
Los proveedores japoneses valoran las especificaciones, la planificación y el consenso (nemawashi). Las decisiones llevan más tiempo, pero una vez tomadas se cumplen al pie de la letra. Evite el desacuerdo público, nunca presione a un proveedor para que pierda prestigio y espere un cumplimiento muy alto de las fechas de entrega.
Corea del Sur: velocidad y profundidad técnica
Los proveedores coreanos combinan una ingeniería sólida con una ejecución rápida. La jerarquía es rígida: asegúrese de estar hablando con el nivel adecuado para la pregunta. Los homólogos senior esperan hablar con homólogos senior.
Vietnam y el Sudeste Asiático: en auge y variados
Vietnam, Indonesia, Tailandia y Malasia están absorbiendo la capacidad que antes se encontraba en la costa de China. La calidad mejora rápidamente pero de forma desigual. Las auditorías in situ y las inspecciones antes del envío son más importantes de lo que sugieren los promedios.
India: impulsada por las relaciones, alcance flexible
Los proveedores indios suelen estar dispuestos a absorber cambios tardíos y proponer alternativas creativas. Documente los acuerdos explícitamente: los compromisos verbales pueden recordarse de forma diferente. Planifique múltiples zonas horarias si divide el trabajo entre diferentes sitios.
Lo que significa "sí"
En gran parte de Asia, "sí" puede significar "te he escuchado", no "me comprometo a ello". Confirme los puntos críticos pidiendo al proveedor que los repita con sus propias palabras y haciendo un seguimiento por escrito. El silencio después de una solicitud a menudo significa "no".
Zonas horarias, festivos y el Año Nuevo Lunar
Planifique las entregas del Q1 teniendo en cuenta el Año Nuevo chino (y el Tet vietnamita): las fábricas cierran de dos a cuatro semanas. El Diwali en India, la Semana Dorada en Japón y el Chuseok en Corea tienen efectos similares. Construya el calendario antes de construir el cronograma.