Pourquoi une check-list surpasse l'intuition

Les défaillances des fournisseurs sont rarement des surprises a posteriori. Les signaux d'alerte étaient présents : certifications manquantes, actionnariat opaque, client unique majeur, comptes en retard. Une check-list standard vous contraint à poser chaque question, systématiquement, avant que la pression ou un délai serré ne vous incite à omettre des étapes.

Capacités (questions 1–7)

  1. Quelle est votre capacité installée par processus et par équipe ?
  2. Quelle part de votre capacité est actuellement engagée ?
  3. Quels sont vos clients opérant dans notre secteur ?
  4. Depuis combien de temps fabriquez-vous ce type de produit ?
  5. Quelle est la taille habituelle de vos lots et votre quantité minimale de commande ?
  6. Quels processus sont réalisés en interne par rapport à la sous-traitance ?
  7. Présentez-nous un échantillon de production récent d'une pièce similaire.

Qualité et certifications (questions 8–13)

  1. Quelles certifications détenez-vous (ISO 9001, IATF 16949, AS9100, ISO 13485) ?
  2. Pouvons-nous consulter votre manuel qualité et vos rapports d'audit récents ?
  3. Quel est votre taux de défectuosité moyen et comment est-il mesuré ?
  4. Comment gérez-vous les non-conformités et les réclamations clients ?
  5. Quel est votre plan de contrôle pour notre catégorie ?
  6. De quel équipement de test disposez-vous en interne ?

Finances et opérations (questions 14–19)

  1. Fournissez trois années d'états financiers audités.
  2. Quels sont vos trois principaux clients et quelle est leur part dans votre chiffre d'affaires ?
  3. Quelles sont vos conditions de paiement habituelles ?
  4. Quelle est votre couverture d'assurance (responsabilité civile produit, perte d'exploitation) ?
  5. Quels sont vos délais de livraison standards par famille de produits ?
  6. Décrivez votre plan de continuité en cas d'incendie, d'inondation ou de défaillance fournisseur.

Éthique et ESG (questions 20–25)

  1. Disposez-vous d'un code de conduite publié ?
  2. Quelle est votre certification de gestion environnementale (ISO 14001) ?
  3. Décrivez vos pratiques sociales et vos audits (SMETA, BSCI, SA8000).
  4. Où vous approvisionnez-vous en matières premières clés et de quels pays proviennent-elles ?
  5. Quelle est votre politique relative aux minerais de conflit ?
  6. Acceptez-vous des audits sur site et des visites inopinées ?

Notation et décisions

Notez chaque réponse en fonction des exigences de votre catégorie. Un fournisseur qui omet deux ou trois réponses n'est pas nécessairement disqualifié ; cela dépend des points manquants et de sa volonté à y remédier. Un fournisseur qui élude les questions financières l'est presque toujours.