Por que uma lista de verificação supera a intuição

As falhas de fornecedores raramente são surpresas em retrospectiva. Os sinais de alerta estavam presentes: certificações perdidas, propriedade opaca, dependência de um grande cliente, contas atrasadas. Uma lista de verificação padrão obriga você a fazer todas as perguntas, sempre, antes que a pressão ou um prazo apertado o tentem a pular etapas.

Capacidade (perguntas 1–7)

  1. Qual é a sua capacidade instalada por processo e por turno?
  2. Qual parcela da sua capacidade está atualmente comprometida?
  3. Quais dos seus clientes estão em nosso setor?
  4. Há quanto tempo vocês fabricam este tipo de produto?
  5. Qual é o seu tamanho típico de lote e quantidade mínima de pedido?
  6. Quais processos são internos em comparação com os subcontratados?
  7. Mostre-nos uma amostra de produção recente de uma peça similar.

Qualidade e certificações (perguntas 8–13)

  1. Quais certificações vocês possuem (ISO 9001, IATF 16949, AS9100, ISO 13485)?
  2. Podemos ver seu manual de qualidade e relatórios de auditoria recentes?
  3. Qual é a sua taxa média de defeitos e como ela é medida?
  4. Como vocês lidam com não conformidades e reclamações de clientes?
  5. Qual é o seu plano de inspeção para nossa categoria?
  6. Quais equipamentos de teste vocês possuem internamente?

Financeiro e operacional (perguntas 14–19)

  1. Compartilhe três anos de demonstrações financeiras auditadas.
  2. Quem são seus três principais clientes e qual a parcela de receita deles?
  3. Qual é a sua solicitação típica de prazos de pagamento?
  4. Qual é a sua cobertura de seguro (responsabilidade civil do produto, interrupção de negócios)?
  5. Quais são seus prazos de entrega padrão por família de produto?
  6. Descreva seu plano de contingência para incêndio, inundação ou falha de fornecedor.

Ética e ESG (perguntas 20–25)

  1. Vocês possuem um código de conduta publicado?
  2. Qual é a sua certificação de gestão ambiental (ISO 14001)?
  3. Descreva suas práticas trabalhistas e auditorias (SMETA, BSCI, SA8000).
  4. De onde vocês obtêm suas principais matérias-primas e de quais países?
  5. Qual é a sua política de minerais de conflito?
  6. Vocês aceitarão auditorias no local e visitas não anunciadas?

Pontuação e decisões

Pontue cada resposta em relação aos requisitos da sua categoria. Um fornecedor que deixa de responder a duas ou três perguntas não está necessariamente desqualificado — depende do que está faltando e do quanto eles estão dispostos a corrigir. Um fornecedor que evita as perguntas financeiras quase sempre está.