Por qué una lista de verificación supera a la intuición

Los fallos de los proveedores rara vez son sorpresas en retrospectiva. Las señales de advertencia estaban ahí: certificaciones omitidas, propiedad opaca, un único gran cliente, cuentas presentadas tarde. Una lista de verificación estándar le obliga a realizar todas las preguntas, cada vez, antes de que la presión o un plazo ajustado le tienten a omitir pasos.

Capacidad (preguntas 1–7)

  1. ¿Cuál es su capacidad instalada por proceso y por turno?
  2. ¿Qué parte de su capacidad está comprometida actualmente?
  3. ¿Cuáles de sus clientes pertenecen a nuestro sector?
  4. ¿Desde hace cuánto tiempo fabrican este tipo de producto?
  5. ¿Cuál es el tamaño típico de su lote y la cantidad mínima de pedido?
  6. ¿Qué procesos realizan internamente frente a los subcontratados?
  7. Muéstrenos una muestra de producción reciente de una pieza similar.

Calidad y certificaciones (preguntas 8–13)

  1. ¿Qué certificaciones posee (ISO 9001, IATF 16949, AS9100, ISO 13485)?
  2. ¿Podemos ver su manual de calidad y los informes de auditoría recientes?
  3. ¿Cuál es su tasa media de defectos y cómo se mide?
  4. ¿Cómo gestionan las no conformidades y las reclamaciones de los clientes?
  5. ¿Cuál es su plan de inspección para nuestra categoría?
  6. ¿Qué equipo de pruebas tienen internamente?

Financiera y operativa (preguntas 14–19)

  1. Comparta tres años de estados financieros auditados.
  2. ¿Quiénes son sus tres principales clientes y qué porcentaje de ingresos representan?
  3. ¿Cuál es su solicitud típica de condiciones de pago?
  4. ¿Cuál es su cobertura de seguro (responsabilidad civil del producto, interrupción del negocio)?
  5. ¿Cuáles son sus plazos de entrega estándar por familia de productos?
  6. Describa su plan de contingencia ante incendios, inundaciones o fallos de proveedores.

Ética y ESG (preguntas 20–25)

  1. ¿Tienen un código de conducta publicado?
  2. ¿Cuál es su certificación de gestión medioambiental (ISO 14001)?
  3. Describa sus prácticas laborales y auditorías (SMETA, BSCI, SA8000).
  4. ¿De dónde obtienen sus materias primas clave y de qué países?
  5. ¿Cuál es su política sobre minerales de conflicto?
  6. ¿Aceptará auditorías in situ y visitas sin previo aviso?

Puntuación y decisiones

Evalúe cada respuesta según los requisitos de su categoría. Un proveedor que no responda a dos o tres preguntas no está necesariamente descalificado; depende de qué es lo que falta y de su disposición para corregirlo. Un proveedor que evita las preguntas financieras casi siempre debe ser descalificado.